AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), CREATURA, PROMOTORA DEL PENSAMIENTO CRÍTICO S.C. (en adelante, el “Responsable” o “Creatura”), con domicilio en Manzanas #44 Colonia del Valle Alcaldía Benito Juárez C.P. 03100, CDMX, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, aplicable al sitio web Creatura Lab.
1. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos personales:
- A través de nuestro formulario de contacto: nombre y correo electrónico.
- A través de la compra de cursos: nombre, correo electrónico, cursos adquiridos y fecha de compra (y datos de facturación, si solicita factura). Sus datos de pago (por ejemplo, el número de tarjeta) los recaba directamente Mercado Pago; Creatura no los recibe ni los almacena.
Adicionalmente, recabamos datos de navegación de forma automatizada (dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita) mediante herramientas de análisis. No recabamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades principales, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Gestionar su registro a nuestros cursos, confirmar su inscripción y enviarle la información necesaria para participar en ellos.
- Brindar acceso a los cursos alojados en Creatura Lab y permitirle consultar sus contenidos, materiales y actividades a través de la plataforma.
- Responder a las dudas, comentarios o solicitudes de información enviadas a través de nuestro formulario de contacto.
- Establecer comunicación directa con usted en relación con su consulta.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Análisis estadístico del tráfico y comportamiento de los usuarios dentro de nuestro sitio web para mejorar la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas o de transparencia que resulten aplicables.
- Invitar a otras actividades, eventos, boletines o iniciativas de Creatura.
- Si se suscribe a nuestro boletín: enviar por correo electrónico nuestro boletín con contenido, novedades e información de Creatura.
- Conocer el perfil y las necesidades de formación de las organizaciones de la sociedad civil participantes mediante cuestionarios, con el fin de generar estadísticas, adaptar los contenidos y materiales de nuestros cursos, evaluar su utilidad e identificar mejoras y temas para futuras capacitaciones. La información se analizará de manera general y los resultados se analizan de forma agrupada, sin identificar a quienes respondieron, exclusivamente para los fines señalados.
3. Compra de cursos y pagos en línea
Si adquiere un curso en nuestro sitio, recabamos los siguientes datos personales:
- Nombre y correo electrónico.
- Cursos adquiridos y fecha de compra.
- Solo si solicita factura: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
El pago se realiza a través de Mercado Pago, que actúa como pasarela de pagos del procesamiento de los mismos. Los datos de su medio de pago, como el número de tarjeta, son capturados y procesados directamente por Mercado Pago; esta información no se proporciona a Creatura, por lo que no la recibe ni la almacena. Mercado Pago trata estos datos conforme a su propio aviso de privacidad, que usted puede consultar en su sitio web.
Utilizaremos estos datos para las siguientes finalidades, necesarias para su compra:
- Gestionar su compra y confirmar el pago
- Darle acceso al curso adquirido y enviarle información relacionada con él.
- Atender dudas o problemas con su compra o acceso.
- Emitir su factura, si la solicita.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Al completar su compra, usted consiente el tratamiento de sus datos para estas finalidades.
4. Confidencialidad y transferencia de datos personales
En Creatura tratamos tus datos personales bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Nos comprometemos a no divulgar ni compartir su información con terceros, salvo en los casos legalmente permitidos o cuando exista una obligación expresa por parte de alguna autoridad que tenga la facultad expresa de solicitarnos información.
Asimismo, le informamos que sus datos personales no serán vendidos, compartidos ni transferidos a terceros, salvo que exista una obligación legal o una orden de autoridad competente que así lo requiera. Solo podrán ser tratados por los proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, que actúan por nuestra cuenta. Para procesar sus pagos, utilizamos Mercado Pago como pasarela de pago, los datos de su medio de pago son proporcionados por usted directamente a dicha plataforma; Creatura no los recaba ni los comparte con Mercado Pago, como se explica en la sección 3.
5. Uso de Cookies, Web Beacons y Google Analytics
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares a través de Google Analytics, un servicio de Google LLC. Nos permiten conocer cómo se usa el sitio: páginas consultadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y página de la que llegó. Los usamos solo con fines estadísticos y de mejora, no para identificarle personalmente.
Google puede almacenar y procesar esta información en servidores fuera de México, según sus políticas de privacidad.
Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Si las desactiva, algunas funciones del sitio podrían no operar de forma óptima.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocación de consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar su cancelación de nuestros registros o bases de datos cuando corresponda (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
También puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. La revocación no tendrá efectos retroactivos. En algunos casos, no podremos suspender el tratamiento de forma inmediata cuando exista una obligación legal que nos exija conservar o utilizar determinados datos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o solicitar la revocación de su consentimiento, deberá dirigir su solicitud a Úrsula Puebla Méndez, responsable de las solicitudes de datos personales en Creatura, a través del correo electrónico contacto@creatura.mx.
Esta persona es responsable de atender dichas solicitudes y de velar por la protección y el tratamiento adecuado y seguro de sus datos personales.
Su solicitud deberá contener: nombre del titular y su domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones; los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; la descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso; la descripción del derecho que pretende ejercer o lo que solicita, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Si solicita la revocación de su consentimiento, deberá señalar el tratamiento o las finalidades respecto de los cuales desea revocarlo.
Le comunicaremos la respuesta por el medio indicado en su solicitud, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. Si su solicitud ARCO resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista una justificación, que le informaremos oportunamente.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de la publicación del aviso actualizado en este mismo sitio web: [###].
- Vigencia del resguardo de información.
Cuando usted adquiera un curso, la Responsable conservará por un plazo de 10 años únicamente la información y los documentos de la compra que deban resguardarse para cumplir sus obligaciones fiscales. Los demás datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y atender las obligaciones legales aplicables.
Si su información está relacionada con un juicio o procedimiento legal, conservaremos los datos y documentos necesarios mientras se resuelve de manera definitiva y durante los plazos adicionales que establezca la legislación aplicable.
Una vez cumplido el propósito para el que recabamos sus datos, procederemos a su bloqueo cuando corresponda. Esto significa que los guardaremos sin utilizarlos, únicamente para atender posibles responsabilidades relacionadas con su manejo y durante el tiempo que establezca la ley o el contrato correspondiente. Al terminar ese plazo, los eliminaremos de nuestras bases de datos.
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Términos de compra
Al comprar un curso en nuestro sitio, usted acepta estas condiciones:
- Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA.
- El pago se realiza en línea a través de Mercado Pago, con los medios de pago que esa plataforma habilite.
- No hay cancelaciones ni devoluciones. Una vez realizado el pago, no es posible cancelar la compra ni solicitar reembolso.
- Revise con atención la descripción, el contenido, las fechas y el precio del curso antes de pagar.
- Lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras, por ejemplo si el curso no se imparte o no se le otorga el acceso.
- Para dudas o problemas con su compra o acceso, escriba a contacto@creatura.mx.
